La politique de dévolution de Baby Bonnet est conforme à la DIRECTIVE 2011/83/UE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 25 octobre 2011.

Ainsi, après l'achat, le client dispose d'un délai de 14 jours (consécutifs) pour résilier le contrat d'achat, sans frais et sans justification. Ce délai est compté à partir de la réception des marchandises par le client et non à partir de la date de conclusion du contrat.

 

Pour que Baby Bonnet puisse faire l'échange, il faudra que le client:

 

  1.   Présente la facture

 

  1.   Présente l'article acheté sans signes d'utilisation et accompagné de l'emballage d'origine.

 

Le droit de rétractation permet certaines exceptions. Ainsi, tous les objets personnalisés, notamment les fonds de studio, dont la production est faite sur demande, spécifiquement pour chaque client, ne seront pas repris. Cette exception ne s'applique pas si l'arrière-plan est livré avec un défaut. En même temps, la satisfaction du client est très importante pour Baby Bonnet, donc indépendamment de l'exception à la rétractation, le client doit toujours communiquer son insatisfaction par e-mail geral@babybonnet.pt, afin de vérifier une résolution adéquate de la situation.

 

En cas de résiliation du contrat par le client, Baby Bonnet doit rembourser tous les paiements reçus, y compris ceux relatifs au transport. Si le client a demandé un certain type de livraison (par exemple une livraison urgente), bien que Baby Bonnet ait proposé un type de livraison généralement accepté à un coût inférieur, la différence de coût entre les deux types de livraison doit être supportée par le client. Si un code de réduction promotionnel a été utilisé, ce montant ne sera pas remboursé, c'est-à-dire que le remboursement ne portera que sur le montant effectivement payé.

 

Lorsque Baby Bonnet ne livre pas les marchandises dans le délai convenu avec le client, ce dernier doit, avant de pouvoir se rétracter, demander à Baby Bonnet de livrer les marchandises dans un délai supplémentaire raisonnable. Vous aurez alors le droit de résilier le contrat si Baby Bonnet ne livre pas les marchandises dans ce délai supplémentaire.

 

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article acheté, vous devez envoyer un courriel à geral@babybonnet.pt.

 

Après que Baby Bonnet a informé le client de sa décision de résilier le contrat, celui-ci est tenu de retourner les marchandises dans un délai de 14 jours. Le mode de remboursement du montant à restituer dépend du mode de paiement utilisé dans la commande respective. Dans le cas de paiements avec PayPal, ceux-ci sont crédités sur les comptes respectifs. Dans les autres cas, lorsque des informations de l'IBAN sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Dans le cas contraire, le remboursement est effectué par chèque à l'adresse de facturation. Le remboursement est effectué jusqu'à 14 jours après la réception du désir de résolution libre et la réception du retour des marchandises.

 

Défaut de fabrication

En cas de "défaut de fabrication", le client doit envoyer une photographie de l'article défectueux, accompagnée d'une copie de la facture et d'une déclaration de demande d'échange ou de retour de l'article, dans un délai maximum de 30 jours consécutifs à compter de la date de la facture, à l'adresse suivante:

 

Baby Bonnet

Rua dos Combatentes da Grande Guerra, 145; 4820-250 Fafe

 

Après acceptation, et afin que le produit puisse être échangé, il faut s'assurer que l'emballage est complet et l'article en excellent état en ce qui concerne les caractéristiques non couvertes par le défaut de fabrication. En l'absence de l'une de ces conditions, il n'y aura pas d'échange/dévolution.

 

En cas d'acceptation d'un retour pour défaut de fabrication, les règles décrites ci-dessus concernant le moment du retour de l'article, les normes de crédit ou le retour du paiement et le transport s'appliquent.

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